Cerré la puerta de golpe al salir de la casa, olvidándome las llaves adentro. Llamé a un cerrajero que me abrió la puerta pero ahora me pide 600€! Afirma que la citación es opcional. ¿Tengo que pagarlo y qué debo hacer la próxima vez para evitar que me estafen?
¿Qué hacer si olvidamos la llave dentro?
- El cerrajero tiene la obligación de establecer, en su presencia, un presupuesto cuando el coste de su intervención supere los 150€.
- Esto sólo es facultativo para las reparaciones realizadas en caso de absoluta emergencia, en la medida en que se limite a poner fin a un peligro evidente para la seguridad de las personas o la integridad del local. Sin embargo, incluso en este caso, antes de la intervención deberá redactarse una orden de reparación indicando el inventario y entregada al consumidor.
- Claude simplemente fue bloqueado, por lo que no había ninguna amenaza para su seguridad o la de sus habitaciones. Por lo tanto, deberá enviar inmediatamente a la empresa de cerrajería una carta certificada con acuse de recibo especificando detalladamente las condiciones de la estafa de la que es víctima, especificando todas las condiciones que llevaron al abuso: tiempo de llamada, tiempo de intervención, comentarios expresados por teléfono. , comentarios realizados in situ por el reparador, etc.
- Si no consigue un acuerdo amistoso, puede informar a la Dirección General de Competencia y Prevención del Fraude (DG CCRF) e incluso presentar una denuncia contra la empresa infractora en la comisaría de policía cercana a su casa. .
Herrero abriendo la puerta – Fuente: spm
Consejos para evitar ser estafado por un cerrajero
- No llames a los cerrajeros de los folletos repartidos en los buzones. El precio de llamada bajísimo del viaje a menudo oculta los costos de repuestos muy caros en el lugar.
- Esté alerta si el profesional sugiere primero cambiar la cerradura sin siquiera examinar la situación.
- Puede decirle a un profesional de confianza, por su capacidad, que desea reparar la cerradura (no reemplazarla inmediatamente) y presentarle una lista de precios de catálogo. El precio varía según el tipo de cerradura, un precio único debería ser una señal de alerta.
- El cumplimiento de los plazos anunciados puede ser un elemento tranquilizador e indicar que se trata de un profesional serio.
- El hecho de que el cerrajero se presente con el equipo demuestra su voluntad de reparar la cerradura o instalar una cerradura temporal de emergencia.
- En cualquier caso, el primer reflejo a adoptar, cuando te quedas atrapado en el rellano, es llamar a tu aseguradora. Y para optimizar tus posibilidades de tener contigo los datos de contacto y referencias del contrato, nada mejor que guardarlos en tu smartphone o descargar la aplicación de tu aseguradora.
- Si la puerta simplemente se cerró de golpe y no está atascada ni fracturada, puede abrirla mediante una radiografía. Seguramente algún vecino podrá proporcionártelo. Si no puedes, un cerrajero profesional debería poder hacerlo sin tener que cambiar la cerradura. La apertura de un portazo no debe exceder los 130€ IVA incluido durante el día y entre semana.
Alto billete de herrero – Fuente: spm
¿Que dice la ley?
Artículo L. 121-1 del Código del Consumidor
Una práctica comercial es engañosa cuando se basa en indicaciones o presentaciones falsas o susceptibles de inducir a error… Esta disposición se aplica en particular al “precio o método de determinación del precio”, así como a las “cualidades, habilidades y derechos del profesional.
Artículo 433-17 del Código Penal
El uso abusivo de un título adscrito a una profesión regulada por la autoridad pública se castiga con un año de prisión y una multa de 1.500 euros.
Artículo L 122-8 del Código del Consumidor
El que se aproveche de la debilidad o ignorancia de una persona para firmarlo, mediante visitas domiciliarias, compromisos en dinero o crédito o en cualquier forma, será castigado con pena de prisión de 5 años y multa de 9.000 euros, o sólo una de estas dos penas. .